Etablissements équestres : critères de fidélisation

22 septembre 2020

Résumé :

Le programme FidelEquestre a permis de mettre en avant les attentes des cavaliers non propriétaires pratiquant en centre équestre. Dans un premier temps, un profil des cavaliers sera présenté puis nous aborderons leurs attentes vis-à-vis de l’entreprise   « centre équestre » à travers les motifs initiaux de choix d’un établissement et les motifs pour y rester, les motifs d’insatisfaction, le rôle central de l’enseignant.

A ces critères-là, s’ajouteront l’importance du bien-être animal, la qualité des installations, de la communication, et l’impact de l’aspect financier.

Enfin nous aborderons les leviers d’actions pouvant être mis en place pour fidéliser la clientèle.

Cette webconférence sera complétée le 29 septembre 2020 par une 2ème intervention qui à pour titre : L’enseignant : un rôle central dans la fidélité au club